AlmayaGeldik.com : S�k Sorulan Sorular,Kap�da �deme, Kargo �creti, garanti �artlar�, AlmayaGeldik Para, �al��ma saatleri

�yelik

�deme

G�venlik

Formlar

Yasal Haklar

S�k Sorulan Sorular

Sipari� ve Teslimat

�leti�im ve Destek

Untitled Document

S�k Sorulan Sorular

Kargo �creti Ne Kadar?

Kuruldu�u g�nden itibaren siz de�erli m��terilerine hep daha iyi hizmeti vermeyi ama� edinmi� olan almayageldik.com da, 100 TL ve �zerindeki al��veri�lerinizde kargo bedeli taraf�m�zdan �denir.100 TL alt�ndaki al��veri�lerinizde ise 6 TL+kdv kargo bedeli olarak sepetinize yans�t�l�r.

Hangi Kargo �irketlerini Kullanabilirim?

Vermi� oldu�unuz sipari�lerinizin g�venli ve sorunsuz bir �ekilde taraf�n�za teslim edilmesi i�in T�rkiye"nin en yayg�n ve g�venilir kargo firmalar�ndan, UPS Kargo ile sat�n ald��n�z �r�nler adresinize teslim edilir.E�er �ye olarak al��veri� yapm�� iseniz, �r�n�n�z kargoya verildi�i anda , Kargo firmas� taraf�ndan kargo takip numaras� ve di�er bilgiler e-posta adresinize g�nderilecektir.

Garanti �artlar� Nelerdir ?

AlmayaGeldik.com da sat��a sunulmu� olan t�m �r�nler ithalat�� veya imalat�� firma garantisi alt�nda olup tamir veya de�i�im i�lemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri taraf�ndan yap�lmaktad�r.Sitede yer alan �r�nlerin aksi belirtilmedik�e en az 24 (Yirmid�rt) Ay garantisi mevcuttur.�r�n�n garanti i�eri�ini ve s�resini tamamen sa�lay�c� firma belirlemektedir. Fatura kesim tarihinde garanti s�resi ba�lat�lm�� olur.Ar�zal� �r�n�n�z� faturas� ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullan�m k�lavuzundan bulaca��n�z size en yak�n yetkili servise ba�vurmak sureti ile garanti kapsam�nda tamir veya de�i�im yapt�rabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem ya�ad��n�zda bize ba�vurabilirsiniz.�r�nlerinizde ya�anan her t�rl� ar�za ve teknik sorunlar�n�z ile ilgili �retici firma teknik servislerinden destek alabilirsiniz.

Sipari�imi tamamlad�m, �r�n�m ne kadar zamanda elime ula��r?

AlmayaGeldik.com olarak prensibimiz siz de�erli m��terilerimizin vermi� oldu�u sipari�leri, m�mk�n olan en k�sa s�rede ve g�venli bir �ekilde taraf�n�za ula�t�rmakt�r. Sipari� verildikten sonra 3 i�g�n� i�erisinde �r�n�n�z kargoya teslim edilir. Kargo firmalar� ortalama 24-48 saat i�erisinde �r�n�n�z� size ula�t�racakt�r. Tedarik s�recinde herhangi olas� bir sorunla kar��la��ld�� takdirde ise m��teri temsilcilerimiz taraf�ndan haberdar edilirsiniz.

Taraf�m�zdan kaynaklanan bir aksilik olmas� halinde ise size �yelik bilgilerinizden yola ��k�larak haber verilecektir. Bu y�zden �yelik bilgilerinizin eksiksiz ve do�ru olmas� �nemlidir. Bayram, tatil g�nlerinde teslimat yap�lmamaktad�r.Verdi�iniz sipari�lerde tedarik�i firmalar�n stoklar�nda nadiren de olsa bulunmayan �r�nler y�z�nden gecikmeler ya�anabilir. Se�ti�iniz �r�nlerden herhangi birinin stokta mevcut olmamas� durumunda konu ile ilgili e-posta size yollanacak ve �r�n�n ilk stoklara girece�i tarih taraf�n�za bildirilecektir.Bu gibi durumlarda size �yelik bilgilerinizde yer alan ileti�im bilgileri arac�l��yla ula��lacakt�r.

Faturam Elime Nas�l Ula�acakt�r ?

T�m g�nderilerimizin ��k�� irsaliyeli fatura ile yap�lmaktad�r. Teslimat s�ras�nda fatura, kargo g�revlisi taraf�ndan size teslim edilecektir.Faturas� olmayan �r�n� teslim almay�n�z.

AlmayaGeldik Para Nedir? Ne i�e yarar?

Sitemize �ye iseniz �r�nler hakk�nda yorum yapabilir,tecr�belerinizi di�er kullan�c�larla payla�abilirsiniz.Yapt��n�z, onaylanan her yorumdan 5 Kuru� de�erinde Almaya Geldik Para kazan�rs�n�z. Ayr�ca �r�n resimleri ekleyerek te Almaya Geldik Para kazanabilirsiniz. Onaylanan her foto�raftan 10 Kuru� de�erinde Almaya Geldik Para kazan�rs�n�z.Bir g�nde en fazla 20 adet yorum yapabilir,en fazla 5 adet foto�raf ekleyebilirsiniz. Almaya Geldik Paran�z� 30 TL ye ula�t��nda kullanabilirsiniz.Almaya Geldik Paran�z� �sterseniz al��veri� tutar�ndan otomatik d��rebilir yada yeni bir �r�n alabilirsiniz.Almaya Geldik Para ile sitemizden al��veri� yapabilirsiniz. Nakit olarak iade s�z konusu de�ildir.

�r�n�m Kutudan Ar�zal� ��kt�, Ne Yapmal�y�m?

Kargodan teslim almadan �nce paketinizi dikkatle inceleyip hasar tespiti yapt�ktan sonra teslim al�n�z. �r�n�n�zde herhangi bir problem tespitinde ise Kargo G�revlisine �r�n�n hasarl� oldu�una dair tutanak tutturunuz, ve �r�n� teslim almay�n�z. Teslim ald�ktan sonra �r�n�n�z�n ar�zal� oldu�unu fark ettiyseniz,almayageldik.com �m��teri hizmetleri� i�inde yer alan Formlar sayfas�nda Duruma en uygun formu doldurarak bilgilendirme maili atarak
de�i�im ya da iade i�in onay alarak �r�n� orijinal kutusunda t�m aksesuarlar� ve faturan�z ile beraber, orijinal ambalaj�na zarar gelmemi� �ekilde herhangi bir etiket, bant vb yap��t�rmadan ald��n�z �ekilde taraf�m�za g�nderebilirsiniz. �ade i�lemi , ilgili �r�n�n yetkili servisinden al�nacak rapora ba�l� olarak ger�ekle�tirilir. Bu t�r �r�nlerin kargo masraflar� AlmayaGeldik.com�a aittir. G�nderimlerinizi mutlaka anla�mal� oldu�umuz kargo firmalar� ile; Emn Bili�im �leti�im Elekt. Day. T�k. Mall. Z�c. Teks. San. ve Tic.Ltd.�ti. ad�na yap�n�z.

Hangi Saatlerde Size Ula�abilirim?

�al��ma Saatlerimiz:
Hafta i�i	: 08:30 - 18:00
Cumartesi	: 08:30 - 17:00

�al��ma saatlerimiz i�erisinde onlinedestek@almayageldik.com adresinden messenger �zerinden
her t�rl� soru ve �nerilerinize a��z.

Her t�rl� soru, �neri, �ikayet ve sorunlar�n�z� musterihizmetleri@almayageldik.com mail adresine iletebilirsiniz.

�r�n fiyatlar�nda hata var ne yapmam gerekiyor?

Yaz�l�msal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanl��l�klar�ndan Almayageldik.com hi� bir �ekilde sorumlu olmay�p, Almayageldik.com m��terisine telefon, e-mail yolu ile haber vererek sipari�i iptal etme ve m��teriye bedel iadesi yapma hakk�na sahiptir.

Al��veri� yapmak i�in �ye olmam gerekiyor mu?

Al��veri� yapabilmeniz i�in �ye olmak zorunlu de�ildir, ancak �yelik avantajlar�ndan ve daha detayl� bilgilendirme hizmeti alabilmek i�in �ye olman�z firmam�z taraf�ndan kesinlikle �nerilmektedir.

�deme se�eneklerim nelerdir?

-Kredi Kart� �le Tek �ekim �deme
-Kredi Kart� �le Taksitli �deme
-Kap�da Nakit �deme
-Kap�da Kredi Kart� Tek �ekim �deme

�demeyi sipari�imi teslim al�rken yapabilir miyim?

Evet �r�n tesliminde �deme se�ene�imiz mevcuttur.Sipari� verirken Kap�da �demeyi se�erek �r�n teslim ald�ktan sonra �cretini �deyebilirsiniz.

Taksitli al��veri� yapabilece�im kredi kartlar� hangileridir?

Asya card, Bonus Card, World Card ve Axess kredi kartlar�yla taksitli al��veri� yapabilirsiniz. Pe�in fiyat�na taksitle al��veri� yapabilece�iniz kartlar �deme sayfas�nda kredi kart� �deme se�ene�ini se�ti�inizde g�r�necektir.Yap�lan anla�malar gere�i �deme se�enekleri ve taksitlendirme ko�ullar� farkl�l�k g�sterebilmektedir.�r�n detay sayfas�nda kredi kartlar� taksit oranlar�n� ve incelenen �r�nle ilgili ayl�k �deme tutarlar�n� da inceleyebilirsiniz.

Sipari�imdeki �r�nleri teslim al�rken ne yapmal�y�m,nelere dikkat etmeliyim?

Sitemizden verdi�iniz sipari�inizde bulunan �r�nler size ula�t��nda sipari�inizi eksiksiz teslim ald��n�z� belirtir belgeyi imzalay�n�z ve �r�n� size teslim etmek i�in gelen kargo g�revlisinin yan�nda a�arak eksik-yanl��-hasarl� �r�n kontrol� yap�n�z. Adresinize ula�t�r�lan �r�n�n�z�n paketinde fiziki bir darbe var ise;kargoyu teslim almadan geri �eviriniz.E�er �r�n�n�z size hasarl� olarak ula�t� ise;yan�nda kolinizi a�t��n�z kargo g�revlisine yada ilgili Kargo �ube yetklisine Hasarl� �r�n Tutana�� haz�rlatman�z gerekmektedir.Bu tutanak ile birlikte �r�n� / �r�nleri faturalar� ile birlikte sorununuzu anlatan k��k bir not ekleyiniz ve kargo g�revlisine haz�rlatt��n�z tutanak ile birlikte, bize Kar�� demeli olarak kargo ile g�nderiniz.�r�nler bize ula�t��nda sorununuz kay�tlar�m�za i�lenecek olup, en k�sa s�rede yeni �r�nleriniz size g�nderilecektir.
Resmi faturalar�m�z yollanan sipari�inizin ayr�lmaz bir par�as�d�r. Faturan�z size teslim edilmez ise l�tfen kargo yetkilisine hat�rlat�n�z ve �srarla isteyiniz. T�m taleplerinize ra�men teslim edilemeyen fatura i�in l�tfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En k�sa zamanda kargo firmas�n�n bulmas� veya ka�eli bir kopyas�n�n taraf�m�zdan size yollanmas� sa�lanacakt�r.

Fatura ve teslimat adresim farkl� olabilir mi?

Evet, sipari� esnas�nda fatura ve teslimat adreslerini farkl� belirleyebilirsiniz.

Kargo Firmas� Yetkilisinin Davran��lar�ndan Ho�nut De�ilim Ne Yapmal�y�m?

Sipari�inizi getiren Kargo g�revlisi her ne kadar bizden ba��ms�z bir firman�n eleman� olsa da, bizim firmam�z� temsil etmektedir. Kargo g�revlisinin davran��lar�ndan ho�nutsuz olman�z durumunda l�tfen m�naka�aya girmeyiniz. Kargo g�revlisinin ismini al�n�z, e�er bu m�mk�n olmazsa size paket ula�t�rma saatini ve g�n�n� l�tfen taraf�m�za bildiriniz musterihizmetleri@almayageldik.com Ya�anan bu gibi durumlar i�in gerekli birimlerle irtibata ge�ilecek ve size bilgi verilecektir.

�r�nlerin garantisi var m�d�r? Varsa ne kadar s�rede ge�erlidir?

Evet. AlmayaGeldik.com sitesinde sat�lan b�t�n �r�nler en az 2(iki) y�l ithalat��-�retici firma garantisi alt�ndad�r. �r�n detayl� bilgisinden garanti s�resinin ne kadar oldu�unu g�rebilirsiniz. Hi� bir �r�n AlmayaGeldik.com'un kendi garantisi alt�nda de�ildir. AlmayaGeldik.com'un sorumlulu�u �r�nlerin itahalat�� - �retici firma taraf�ndaki garanti takibinin m��terilerimiz ad�na yap�lmas�d�r.

�r�n resmi/bilgileri yanl�� ne yapmal�y�m?

�r�n bilgileri / resimleri �retici distrib�t�r firmalar�n web sitelerinden al�nan bilgiler do�rultusunda sitemizde yay�nlanmaktad�r. Bu ama�la Almayageldik.com imkanlar dahilinde sat�� yap�lan ve yap�lacak olan �r�nlere ait en do�ru bilgiyi m��terilerine vermeye �al��r. �retici ve ithalat�� firmalar�n yapm�� olmas� muhtemel de�i�iklikler g�ncellenmekle beraber her an g�ncel bilgileri sitemize yans�tmak m�mk�n olmamaktad�r. Bu y�zden �r�n bilgileri konusunda firmam�za do�rudan sorumluluk y�klenemez. Almayageldik.com �r�n/resim bilgilerinde haber vermeksizin de�i�iklik yapma hakk�n� sakl� tutar.Teredd�t etti�iniz durumlarda �retici firman�n web sitesine veya m��teri temsilcinize ula�arak sipari� etmek istedi�iniz �r�n�n �zelliklerini kontrol etmeniz yarar�n�za olacakt�r.